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Der Mensch muss sich im Laufe seines Arbeitslebens im Betrieb sowohl mit den institutionellen Rahmenbedingungen aus-
einandersetzten, als auch sich selbst in diesem Kontext positionieren. So ist der Mitarbeiter ständig damit beschäftigt, seinen Platz im Unternehmen mit Hilfe von Kommunikation zu halten, zu verteidigen oder neu zu gestalten. Ein geeignetes Instrument für die Darstellung dieser Prozesse stellt die Mitarbeiterbefragung dar.
Forschungsergebnissen zufolge korreliert die Mitarbeiter-zufriedenheit stark mit einer gut funktionierenden Kommuni- kation im Unternehmen. Sie stärkt das Commitment und sorgt für eine geringere Fluktuation und höhere Leistung der Mitarbeiter in Organisationen.
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