|
Dieses von uns entwickelte und angewendete Instrument ist in der Lage, die Kommunikationsstruktur zwischen Abteilungen und Teams differenziert abzubilden und ermöglicht somit eine genaue Lokalisierung von Problemfeldern der Kommunikation zwischen den Abteilungen in Ihrem Unternehmen. Es wird den wirtschaftlichen Aspekten gerecht, ohne dabei an wissenschaftlichen Grundlagen einzubüßen. Desweiteren kann das Verfahren als Zusatztool ergänzend zum KomminO, dem Fragebogenset beigelegt werden.
Es wurde darauf geachtet, dass die benötigte Zeit (5-7 Minuten) zum Ausfüllen nicht überschritten wird. So wird der betriebswirtschaftliche Ablauf nicht länger als notwendig unterbrochen und auf die Konzentrationsfähigkeit der Befragten Rücksicht genommen. Mithilfe der grafischen Abbildung wird das komplexe Netzwerk der Abteilungen zueinander bestmöglich darstellt.
Die Konstruktion
In einer Expertenbefragung zu Kommit wurden die Items aus einem vorher erstellten Pool herausgearbeitet und mehreren Personen vorgelegt, auf ihre sprachlichen Aspekte hin untersucht und abermals verbessert. Hierbei wurde auf Verständlichkeit, die notwendige Kürze und Prägnanz der Formulierungen, auf die Art der Fragerichtung und die Reihenfolge der Items geachtet. Eine Itemformulierung als Statement erwies sich im Laufe der Itemüberarbeitung als sinnvoll. Durch die verbal verankerte Rating-Skala von eins bis vier wird auf eine mittlere Antwortkategorie aufgrund der Mehrdeutigkeit verzichtet.
Item-Beschreibung
Die Probanden beurteilen jeweils in einer Skala von 1 bis 4 sechs signifikante Statements.
(1=unzutreffend; 2=eher unzutreffend; 3=eher zutreffend; 4=zutreffend)
Auswertung und Darstellung der Ergebnisse
Die einzelnen Abteilungen können gemeinsam oder getrennt voneinander analysiert und interpretiert werden und je nach vorausgegangener Vereinbarung in Berichtsform und/oder grafischer Darstellung spezieller Abteilungen oder Gruppen präsentiert werden.
Survey–Feedbacks in oder zwischen einzelnen Abteilungen bieten eine gute Diskussionsgrundlage, um gemeinsam mit den Mitarbeitern Lösungsstrategien für die eruierten Probleme zu entwickeln. Die Folge ist ein hoher Identifikationsgrad des einzelnen Angestellten mit den vereinbarten Zielen und einer dadurch gesteigerte Leistungsbereitschaft am Arbeitsplatz.
Regelmäßige Wiederholung der Befragung kann als Qualitätssicherungs- und geeignetes Kommunikationscontrolling-Instrument dienen. So können Veränderungen durch Maßnahmen sichtbar gemacht oder geplante Veränderungen begründet werden.
|
